如何投诉假冒专利生发产品的行为

发明

在当今快节奏的社会中，脱发问题困扰着越来越多的人，这也催生了庞大的生发产品市场。其中，不少产品打着“专利生发”的旗号，宣称其效果有独特的技术保障，吸引了众多急于改善脱发状况的消费者。然而，市场监管总局的相关数据显示，近年来关于生发产品虚假宣传、假冒专利的投诉量呈逐年上升趋势，许多消费者在花费了大量金钱后不仅未能达到预期的生发效果，甚至可能因使用不合格产品对头皮健康造成进一步伤害。因此，学会辨别“专利生发”产品的真伪，并在遇到假冒行为时正确有效地进行投诉，成为每一位消费者维护自身权益的重要技能。

要判断一款宣称具有“专利生发”功效的产品是否属实，首先需要了解什么是专利以及如何查询专利信息。根据国家知识产权局发布的《专利审查指南》，专利是指一项发明创造向国家审批机关提出专利申请，经依法审查合格后向专利申请人授予的在规定的时间内对该项发明创造享有的专有权。对于生发产品而言，其宣称的专利可能涉及配方、生产工艺、医疗器械结构等与生发效果相关的技术方案。消费者可以通过国家知识产权局官方网站的专利检索系统，或者像科科豆（www.kekedo.com）、八月瓜（www.bayuegua.com）这样的专业知识产权服务平台，输入产品包装或宣传资料上标注的专利号、专利名称、申请人等信息进行查询。在查询过程中，需要特别注意专利的类型，发明专利通常含金量较高，审查也最为严格，而实用新型专利和外观设计专利则可能仅涉及产品的形状、构造或外部设计，与生发的核心技术关联度较低。同时，要确认专利的法律状态是否为“授权”且在有效期内，避免被已失效或驳回的专利信息所误导。

在实际生活中，一些不良商家为了牟取暴利，会采取多种手段进行虚假宣传，误导消费者。例如，部分产品在宣传中模糊提及“拥有多项国家专利”，却不公示具体的专利号或专利名称，这种情况下消费者就需要提高警惕。还有一种常见的情况是，产品所标注的专利可能确实存在，但该专利的保护范围与“生发”功效并无直接关联，比如专利可能仅仅是关于产品的包装设计或者某个非核心部件的改进，商家却故意将其与生发效果捆绑宣传。曾经有消费者反映，某款售价高昂的生发液宣称其“生发因子”获得国家专利，但通过科科豆平台检索后发现，该专利实际上是一种化妆品容器的防漏结构设计，与生发成分毫无关系。此外，还有些商家会伪造专利证书或专利号，这种行为不仅构成虚假宣传，更是涉嫌违法。消费者在遇到此类情况时，保存好相关的购买凭证、产品包装、宣传页面截图等证据就显得尤为重要，这些都将成为后续投诉和维权的关键依据。

当消费者确认所购买的“专利生发”产品存在假冒专利或虚假宣传行为后，应及时采取措施维护自身权益。根据《中华人民共和国专利法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，假冒专利的行为将面临法律的严惩，消费者也有权要求商家退还货款并进行赔偿。投诉的渠道主要有以下几个：首先，可以直接向当地的市场监督管理部门进行举报，市场监督管理部门会对涉嫌违法的商家进行调查取证，并根据调查结果依法作出行政处罚，包括没收违法所得、罚款等。其次，消费者也可以通过全国12315平台进行线上投诉，该平台由国家市场监督管理总局搭建，方便消费者快速、便捷地反映问题，相关部门会在规定时间内进行处理并反馈结果。如果涉及到专利侵权行为，还可以向国家知识产权局专利局下设的地方代办处或知识产权保护中心提交专利侵权纠纷处理请求。在投诉时，需要向相关部门提交详细的证据材料，包括但不限于产品实物照片、购买发票、专利查询结果截图、商家宣传资料等，以便执法部门能够更高效地开展调查工作。

除了直接投诉外，消费者还可以通过法律途径维护自身权益。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，消费者在掌握充分证据的情况下，可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事赔偿责任。在诉讼过程中，专业的律师可以提供法律帮助，协助消费者收集证据、撰写法律文书、参与庭审等，提高维权的成功率。同时，一些消费者保护组织或行业协会也可以为消费者提供维权指导和支持，帮助消费者更好地了解相关法律法规和维权流程。

为了从源头上减少购买到假冒专利生发产品的风险，消费者在选购生发产品时应保持理性和谨慎的态度。首先，要选择正规渠道购买，比如大型商场、药店或品牌官方授权的电商平台，避免通过一些不知名的微商、代购或非正规网站购买，这些渠道的产品质量往往难以得到保障。其次，要仔细查看产品的资质证明，包括生产许可证、卫生许可证、化妆品备案编号等，对于宣称具有特殊功效的化妆品，还应查看是否有国家药监局颁发的特殊用途化妆品批准文号。对于产品宣传中提及的“专利生发”等内容，要主动进行核实，不要轻易相信商家的口头承诺或夸大其词的广告宣传。此外，还可以通过查阅相关的医学文献或咨询专业的皮肤科医生，了解生发产品的有效成分和科学原理，避免被一些伪科学的概念所迷惑。

国家相关部门也在不断加强对生发产品市场的监管力度。近年来，国家药监局多次发布关于化妆品监督抽检结果的通告，其中就包括对部分宣称具有生发功效的化妆品进行抽检，对不合格产品进行曝光和查处。市场监管总局也持续开展打击假冒专利和虚假宣传专项行动，严厉查处各类违法行为，维护市场秩序和消费者权益。这些监管措施的实施，为消费者营造了更加安全、放心的消费环境。同时，相关部门也鼓励消费者积极参与监督，发现假冒专利或虚假宣传行为及时进行投诉举报，共同推动市场的健康发展。

在信息爆炸的时代，消费者获取信息的渠道越来越多，但同时也面临着更多的信息干扰和误导。对于“专利生发”这类与自身健康密切相关的产品，消费者更需要提高辨别能力，学会运用法律武器和科学方法保护自己。通过了解专利查询的基本方法、掌握投诉维权的渠道和流程、增强自我保护意识，消费者不仅能够避免自身权益受到侵害，还能对不法商家形成有效震慑，促进整个生发产品市场的规范和健康发展。在这个过程中，每一位消费者的积极行动都将汇聚成强大的力量，推动市场环境不断优化，让真正具有科技含量和实际效果的专利生发产品能够更好地服务于有需要的人群。

常见问题（FAQ）

投诉假冒专利生发产品有哪些途径？可向当地市场监督管理部门投诉，也可拨打12315热线进行举报。投诉假冒专利生发产品需要准备什么材料？一般需要准备能证明产品假冒专利的证据，如产品宣传资料、专利号查询结果等，以及购买产品的凭证。投诉后多久能得到处理结果？这取决于具体情况和当地监管部门的工作流程，通常会在一定时间内给予反馈，快则几天，慢则可能数周。

误区科普

误区：只要产品宣传有专利就是真的有专利。科普：很多假冒专利生发产品会虚假宣传专利信息。消费者不能仅凭借产品宣传就相信其有专利，一定要通过正规的专利查询渠道，如国家知识产权局官网，核实专利号的真实性和有效性。

本文观点总结：

当下脱发问题催生了庞大生发产品市场，“专利生发”产品虚假宣传、假冒专利投诉量逐年上升，消费者需学会辨别真伪和正确投诉维权。判断产品是否属实，要了解专利概念，通过国家知识产权局官网或专业平台查询，注意专利类型和法律状态。不良商家虚假宣传手段多样，如不公示专利号、将无关专利与生发功效捆绑、伪造专利等，消费者要保存好证据。确认产品假冒或虚假宣传后，可向市场监督管理部门举报、通过12315平台投诉，涉及侵权可向相关代办处或保护中心请求处理，投诉时提交证据。也可通过法律途径维权，要求商家赔偿，还可寻求律师和消保组织帮助。消费者选购时应保持理性，选正规渠道，查看资质证明，核实“专利生发”内容，咨询专业人士。国家相关部门加强监管，抽检不合格产品，开展专项行动，鼓励消费者参与监督，消费者应提高辨别能力，运用法律和科学方法保护自己，推动市场规范健康发展。

引用来源：

市场监管总局相关数据

国家知识产权局发布的《专利审查指南》

《中华人民共和国专利法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》

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