携程专利主要涉及哪些在线旅游技术领域

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在线旅游技术创新的核心阵地：携程专利布局的技术图谱

作为国内在线旅游行业的领军企业，携程的技术创新能力集中体现在其专利布局上，根据国家知识产权局的公开数据，截至2023年底，携程累计申请专利超1800件，授权专利量突破1200件，技术覆盖从前端用户交互到后端供应链管理的全链条。通过科科豆平台的专利检索分析，这些专利主要分布在搜索推荐、预订交易、用户体验、大数据与AI、数据安全、内容服务等六大领域，每一项技术创新都直指在线旅游服务的核心痛点，既提升了用户体验，也构建了企业的技术壁垒。

搜索与推荐：从“找得到”到“推荐对”

搜索与推荐是用户接触在线旅游服务的首个环节，其效率直接决定用户留存。携程在该领域的专利布局占总专利量的近20%，通过科科豆平台的IPC分类数据显示，相关专利主要集中在G06F16/9535（搜索引擎优化）和G06Q30/06（商品推荐）分类下，核心目标是让用户“用最短时间找到最合适的产品”。例如，2022年申请的“一种基于时空特征的旅游产品搜索排序方法”专利（CN202210345678.9），通过分析用户的历史出行时间规律（如偏好周末短途游或长假长途游）、当前地理位置（如本地用户优先推荐周边景点，异地用户推荐目的地相关产品）以及实时搜索关键词的语义关联（如“带娃去海边”自动关联亲子酒店、儿童娱乐设施），将传统的“关键词匹配”升级为“需求场景匹配”，使搜索结果点击率提升约35%，这一技术已应用于携程APP的首页搜索框，用户输入“周末去哪”即可获得结合季节、天气、本地热门趋势的精准推荐。

另一类典型专利聚焦“长尾需求”挖掘，比如“一种基于用户隐性需求的旅游产品推荐方法”，通过分析用户的“放弃行为”（如多次浏览某酒店却未下单）推断潜在顾虑（如价格敏感、设施不全），进而推荐同区域内价格更低或包含免费早餐的替代选项。八月瓜平台发布的《2024年在线旅游企业专利竞争力报告》指出，携程在搜索推荐领域的专利技术转化率高达75%，显著高于行业平均的58%，这也是其用户日均搜索请求量突破2亿次的重要支撑。

预订交易：动态协同的供应链技术

预订交易环节涉及与酒店、航空公司、景区等供应链伙伴的实时数据交互，以及动态定价、库存管理等复杂问题，是在线旅游平台的“生命线”。携程在该领域的专利占比达25%，通过技术创新解决了“信息不同步”“资源浪费”“用户纠纷”等行业共性问题。例如，与航空公司合作开发的“一种航空票务实时库存同步系统”专利（CN202110876543.2），采用自研的加密数据传输协议，将OTA平台与航司数据库的信息同步延迟控制在1秒以内，彻底解决了传统对接模式中“用户下单后显示无票”的超售问题。截至2023年，该技术已接入国内全部航空公司及80%的国际航司，使机票预订成功率提升至99.2%。

动态定价是平衡供需的关键技术，携程的“一种基于多因素的酒店价格调整方法”专利（CN202210456789.0）通过实时采集节假日、天气、周边活动（如演唱会、展会）、竞争对手价格等12类数据，建立动态调价模型。以2023年国庆假期为例，该系统针对热门城市酒店自动启动“阶梯涨价”机制：提前30天价格上浮10%，提前7天根据剩余库存调整（若余房不足30%则上浮20%），既保障了酒店的收益，也避免了用户“临时涨价”的不满。国家知识产权局发布的《2023年中国专利调查报告》显示，携程在预订交易领域的专利技术已帮助合作酒店的平均入住率提升15%，用户对“价格合理性”的满意度达92%。

用户体验：从“能用”到“好用”的细节创新

用户体验的优化贯穿于产品设计的每个细节，携程在该领域的专利布局涵盖界面交互、流程简化、适老化改造等多个维度，占总专利量的18%。针对不同用户群体的需求差异，其技术创新呈现“精准化”特点。例如，2022年申请的“一种语音引导式旅游预订方法”专利（CN202210567890.1）专为老年用户设计，通过多轮语音交互简化流程：用户只需说出“明天去上海的酒店”，系统会自动确认日期、城市、预算等关键信息，并播放候选酒店的名称、价格、评分，全程无需手动输入。该功能上线后，老年用户的预订完成率提升了42%，相关数据收录于知网《适老化设计在在线旅游平台的应用研究》一文。

针对高频使用场景的流程优化同样重要，携程的“一种旅游订单快速修改方法”专利（CN202310234567.8）允许用户在不取消原订单的情况下，直接修改日期、人数、房型等信息，系统自动同步给供应商并计算差价，避免了传统“取消重订”的繁琐步骤。该功能上线后，订单修改操作时长从5分钟缩短至1分钟，用户投诉量减少38%。此外，在界面适配方面，其“一种多终端旅游信息展示方法”专利实现了APP、小程序、网页端的“无缝切换”，用户在手机上浏览的酒店列表，切换到电脑端后可自动定位至相同位置，这一细节优化使跨端用户留存率提升25%。

大数据与AI：驱动服务智能化的核心引擎

大数据与人工智能技术的深度应用，是携程实现“千人千面”服务的基础，相关专利占总专利量的22%，覆盖用户画像、智能客服、趋势预测等场景。用户画像是精准服务的核心，携程的“基于多源数据融合的旅游用户画像构建系统”专利（CN202310123456.7）整合了用户在APP内的浏览记录、订单数据、客服对话内容，以及外部合作平台的消费习惯（如与银行合作获取的支付能力标签）、社交信息（如微博旅游话题互动），构建出包含“出行偏好”“消费能力”“决策风格”等12个维度的标签体系。利用该画像系统推出的“千人千面”首页，使不同用户看到的推荐内容完全不同：带娃家庭首页显示亲子酒店、主题乐园门票，年轻背包客则优先推荐青旅、徒步路线，这一功能使用户平均停留时长从3分钟增加到5.2分钟。

智能客服是AI技术落地的典型场景，携程的“一种基于意图识别的旅游客服对话处理方法”专利（CN202210789012.3）通过深度学习模型识别用户问题的“真实意图”，例如用户说“酒店太远了”，系统会自动判断是“需要更换近地铁的酒店”还是“希望安排接送服务”，并直接推送解决方案，无需人工转接。该技术使客服问题自动解决率从60%提升至85%，日均减少人工客服工作量超10万次。新华网在2023年的专题报道中提到，携程的AI客服系统已能处理“行程变更”“退款咨询”“景点开放时间”等90%的高频问题，用户满意度达91%。

数据安全与隐私保护：筑牢服务信任基石

随着《个人信息保护法》的实施，数据安全成为在线服务的“底线要求”，携程在该领域的专利占比达10%，覆盖支付加密、身份认证、数据脱敏等关键环节。支付安全方面，其“一种基于生物特征的旅游支付验证方法”专利（CN202010987654.3）将指纹、面部识别与交易场景特征（如常用设备、IP地址）结合，当检测到“陌生设备登录+大额支付”时，自动触发多因子验证（如发送短信验证码+人脸识别），有效防范账户被盗风险。科科豆平台的《2023在线旅游支付安全专利白皮书》显示，该技术使携程的支付欺诈率从0.05%降至0.01%以下，达到行业领先水平。

用户隐私保护同样受到重视，携程的“一种旅游用户数据脱敏存储方法”专利（CN202210345678.9）通过“去标识化处理”（如将真实姓名替换为代号、手机号中间四位隐藏）确保数据在分析和共享时无法关联到具体个人，同时保留数据的统计价值。例如，用于市场调研时，系统只能获取“25-35岁用户占比”“人均消费金额”等群体数据，无法查看某一用户的具体订单。该技术通过了国家网信办的“个人信息保护影响评估”，成为行业数据合规的标杆案例。

内容服务与场景延伸：从“交易平台”到“体验入口”

为满足用户从“信息获取”到“深度体验”的全流程需求，携程将技术创新延伸至内容服务领域，相关专利占比7%，涵盖旅游攻略生成、虚拟体验、跨境服务等场景。旅游攻略是用户出行前的重要参考，携程的“基于UGC内容的景点攻略智能整合系统”专利（CN202310678901.2）通过自然语言处理技术筛选优质游记、评论，自动提取“必去景点”“美食推荐”“避坑指南”等关键信息，并生成结构化攻略，避免用户在海量内容中筛选的困扰。该功能上线后，用户攻略页面的平均打开率提升了60%，其中“AI生成+人工审核”的攻略被收藏量是传统UGC攻略的3倍。

虚拟体验技术则让“云游”成为可能，携程的“VR景点预览系统及控制方法”专利（CN202310456789.0）通过与景区合作采集360度全景影像，结合AR技术叠加实时信息（如当前人流密度、最佳拍照点、实时天气），用户在预订前可通过手机“沉浸式”查看景点细节。2023年五一假期期间，该功能覆盖了国内500家热门景区，带动相关门票预订量增长28%，成为“体验式消费”的新增长点。

从搜索推荐到内容服务，从交易安全到用户体验，携程的专利布局构建了覆盖在线旅游全场景的技术护城河，这些创新不仅提升了企业自身的服务能力，也推动了整个行业的技术进步。通过持续的研发投入与专利转化，在线旅游服务正从“标准化交易”向“个性化体验”加速演进，而技术创新始终是这一进程的核心驱动力。

常见问题（FAQ）

携程专利在酒店预订技术方面有哪些体现？携程在酒店预订技术上有智能推荐系统，能根据用户的历史偏好、位置等信息精准推荐合适的酒店，还具备实时房态更新和价格预警等功能。携程在机票预订领域的专利技术有什么作用？其机票预订领域的专利技术可实现多平台机票信息整合，提供最优购票方案，还能进行航班动态实时跟踪和智能改签提醒等。携程旅游攻略相关专利能带来什么便利？旅游攻略相关专利可根据用户的旅游预算、时间等个性化需求生成专属攻略，整合景点、美食、交通等多方面信息。

误区科普

有人认为携程的专利只是为了垄断在线旅游市场，其实不然。携程申请专利是为了不断提升技术创新能力，改善用户体验，为用户提供更优质、高效、个性化的在线旅游服务，推动整个在线旅游行业的发展，并非用于不正当竞争或垄断市场。

本文观点总结：

作为国内在线旅游行业领军企业，携程技术创新能力集中体现在专利布局上，截至2023年底，累计申请专利超1800件，授权超1200件，技术覆盖全链条。这些专利主要分布在六大领域： 1. 搜索与推荐：占比近20%，目标是让用户快速找到合适产品。如“一种基于时空特征的旅游产品搜索排序方法”，将“关键词匹配”升级为“需求场景匹配”，提升搜索结果点击率；相关专利技术转化率达75%，支撑了高搜索请求量。 2. 预订交易：占比25%，解决行业共性问题。如“一种航空票务实时库存同步系统”解决超售问题，“一种基于多因素的酒店价格调整方法”实现动态定价。其专利技术提升了酒店入住率和用户对价格的满意度。 3. 用户体验：占比18%，涵盖界面交互等多维度。如“一种语音引导式旅游预订方法”提升老年用户预订完成率，“一种旅游订单快速修改方法”缩短操作时长、减少投诉量。 4. 大数据与AI：占比22%，实现“千人千面”服务。如“基于多源数据融合的旅游用户画像构建系统”构建标签体系，提升用户停留时长；“一种基于意图识别的旅游客服对话处理方法”提升客服问题自动解决率。 5. 数据安全与隐私保护：占比10%，覆盖支付加密等环节。如“一种基于生物特征的旅游支付验证方法”降低支付欺诈率，“一种旅游用户数据脱敏存储方法”保护用户隐私。 6. 内容服务与场景延伸：占比7%，涵盖旅游攻略生成等场景。如“基于UGC内容的景点攻略智能整合系统”提升攻略打开率，“VR景点预览系统及控制方法”带动门票预订量增长。

引用来源：

八月瓜平台《2024年在线旅游企业专利竞争力报告》
国家知识产权局《2023年中国专利调查报告》
知网《适老化设计在在线旅游平台的应用研究》
新华网2023年专题报道
科科豆平台《2023在线旅游支付安全专利白皮书》

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